Quý I/2026, VietinBank tiếp tục thu hẹp mạng lưới hoạt động khi giảm thêm 18 phòng giao dịch so với cuối năm 2025. Tính đến cuối tháng 3/2026, ngân hàng còn 157 chi nhánh và 827 phòng giao dịch trên toàn hệ thống.
Trước đó, trong năm 2025, nhà băng này đã chấm dứt hoạt động 108 phòng giao dịch. Như vậy chỉ trong hơn một năm, tổng số phòng giao dịch bị đóng cửa đã lên tới 126 điểm, trong khi số lượng chi nhánh vẫn giữ nguyên.
Việc tinh gọn mạng lưới không kéo theo biến động lớn về nhân sự. Trong 3 tháng đầu năm 2026, số lượng nhân viên của VietinBank giảm 135 người, còn 22.153 cán bộ nhân viên. Trong cả năm 2025, ngân hàng cũng chỉ giảm nhẹ 204 lao động.
Ở chiều ngược lại, kết quả kinh doanh của ngân hàng tiếp tục tăng trưởng mạnh. Quý I/2026, lợi nhuận trước thuế của VietinBank đạt hơn 11,1 nghìn tỷ đồng, tăng 63% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ CIR giảm còn 24,9%, thấp hơn 2 điểm % so với cùng kỳ.
Chất lượng tài sản cũng cải thiện rõ rệt khi tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát ở mức 1,02%, thuộc nhóm thấp nhất ngành ngân hàng. Trong khi đó, tỷ lệ bao phủ nợ xấu đạt 167,2%, tăng 8,4 điểm % so với đầu năm.
Theo báo cáo thường niên, VietinBank cho biết đã rà soát hiệu quả hoạt động của nhiều đơn vị để tái cơ cấu, sáp nhập các bộ phận có chức năng tương đồng và tinh gọn những đơn vị hoạt động kém hiệu quả nhằm tập trung nguồn lực cho kinh doanh và xử lý nợ.
Kết quả kinh doanh quý 1/2026 của VietinBank
Trong năm 2025, ngân hàng triển khai tái cấu trúc trên toàn hệ thống từ hội sở đến các chi nhánh và phòng giao dịch. Tại trụ sở chính, ngân hàng kiện toàn 3 khối với 29 đơn vị cấp phòng, ban nhằm giảm đầu mối trung gian và tránh chồng chéo quy trình.
Ở cấp chi nhánh, ngân hàng thực hiện sáp nhập một số bộ phận như Kế toán – Kho quỹ và Tổ chức – Tổng hợp để tối ưu nhân sự, đồng thời cắt giảm nhiều phòng giao dịch theo lộ trình chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả vận hành.
Không chỉ VietinBank, nhiều ngân hàng lớn khác cũng đang có xu hướng thu hẹp mạng lưới giao dịch truyền thống. Agribank trong năm 2025 đã giảm 6 chi nhánh loại 1 và cắt giảm 6 phòng giao dịch. BIDV giảm 6 chi nhánh so với năm 2024, còn Sacombank giảm 17 phòng giao dịch sau hai năm và cắt giảm khoảng 4.000 nhân sự trong ba năm gần đây.
Theo các chuyên gia, xu hướng cắt giảm chi nhánh và phòng giao dịch không phản ánh việc ngân hàng thu hẹp hoạt động mà là quá trình tái cấu trúc để thích nghi với sự phát triển mạnh của ngân hàng số. Khi nhu cầu giao dịch trực tiếp giảm dần, các ngân hàng buộc phải tối ưu chi phí và chuyển sang mô hình vận hành tinh gọn hơn, dựa nhiều vào công nghệ và dữ liệu.
Thủy Bùi