Nguy cơ gián đoạn diện rộng

Từ đầu năm 2026, các ngân hàng sẽ ngừng toàn bộ giao dịch trên Internet Banking và Mobile Banking đối với khách hàng chưa đồng bộ thông tin định danh và dữ liệu sinh trắc học theo chuẩn của Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Động thái này nhằm đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước trong việc chuẩn hóa thông tin, loại bỏ tài khoản không đầy đủ dữ liệu và giảm thiểu nguy cơ lừa đảo công nghệ cao, vốn có xu hướng tăng mạnh vào thời điểm cận Tết.

Ba nhóm tài khoản dễ bị khóa giao dịch

Các trường hợp dưới đây sẽ bị đưa vào diện tạm dừng dịch vụ online:

  1. Khách hàng vẫn dùng CMND 9 số trong hồ sơ ngân hàng và chưa chuyển sang dữ liệu CCCD gắn chip.

  2. Giấy tờ tùy thân đã hết hạn nhưng chưa cập nhật lại.

  3. Chưa thu thập sinh trắc học (khuôn mặt) hoặc dữ liệu sinh trắc học hiện có không khớp với thông tin trên CCCD gắn chip.

Khi bị khóa giao dịch trực tuyến, người dùng sẽ phải đến trực tiếp quầy để xác thực lại, điều này dễ dẫn đến tình trạng ùn tắc trong giai đoạn cao điểm cuối năm.

Người dùng cần làm gì?

Khách hàng được khuyến cáo hoàn tất việc chuẩn hóa ngay trong tháng 12/2025 để tránh gián đoạn chuyển tiền hoặc thanh toán trong dịp Tết.

Nhiều ngân hàng hiện hỗ trợ cập nhật dữ liệu qua ứng dụng bằng công nghệ NFC: đăng nhập, chọn mục cập nhật thông tin và đưa thẻ CCCD gắn chip ra mặt sau điện thoại để hệ thống đọc dữ liệu.

Nếu thiết bị không hỗ trợ NFC hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật, khách hàng nên chủ động đến phòng giao dịch trước ngày 31/12/2025 để tránh tình trạng quá tải vào sát thời điểm áp dụng quy định mới.

LK