Trước xu hướng rủi ro khách hàng có dấu hiệu tăng nhẹ, đặc biệt ở nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức tín dụng (TCTD) đã điều chỉnh lại đánh giá so với trước đây. Thay vì kỳ vọng mặt bằng rủi ro giảm, kết quả khảo sát mới cho thấy rủi ro đang đảo chiều tăng ở hầu hết các nhóm khách hàng. Điều này khiến các TCTD dự kiến nâng nhẹ giá bình quân sản phẩm, dịch vụ trong năm 2026 nhằm bù đắp chi phí.

Khảo sát xu hướng kinh doanh quý II/2026 của Ngân hàng Nhà nước cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trong quý I vẫn tăng nhưng chậm hơn kỳ vọng. Dù triển vọng quý II và cả năm được dự báo cải thiện, mức độ lạc quan đã thu hẹp so với trước, phản ánh tâm lý điều hành thận trọng hơn.

Đáng chú ý, nhu cầu vay vốn được kỳ vọng phục hồi rõ hơn so với gửi tiền và thanh toán. Tuy nhiên, các TCTD đã điều chỉnh giảm kỳ vọng tăng trưởng huy động vốn và tín dụng so với kỳ khảo sát trước đó. Cụ thể, huy động vốn dự kiến tăng khoảng 3,9% trong quý II và 15,8% cả năm 2026, trong khi tín dụng lần lượt ở mức 4,8% và 16%.

Về thanh khoản, hệ thống ngân hàng được đánh giá đang ở trạng thái tốt và tiếp tục cải thiện trong các quý tới. Tuy nhiên, áp lực nợ xấu vẫn là yếu tố cần theo dõi khi tỷ lệ giảm có xu hướng chậm lại và có thể gia tăng trong cả năm do rủi ro khách hàng tăng.

Hoạt động kinh doanh quý I/2026 ghi nhận cải thiện nhưng chưa đạt kỳ vọng trước đó. Dù triển vọng quý II tích cực hơn, bức tranh cả năm vẫn cho thấy sự điều chỉnh giảm về mức độ lạc quan.

Dù vậy, đa số TCTD vẫn giữ kỳ vọng tăng trưởng lợi nhuận. Có 85,2% tổ chức dự báo lợi nhuận trước thuế năm 2026 tăng so với 2025, trong khi 11,3% lo ngại suy giảm và 3,5% cho rằng sẽ đi ngang.

Các yếu tố nội tại tiếp tục là động lực chính hỗ trợ hoạt động kinh doanh, nhưng mức độ kỳ vọng cũng giảm nhẹ so với cuối năm trước. Trong khi đó, tác động từ các yếu tố bên ngoài vẫn được đánh giá tích cực hơn trong năm 2026, dù tâm lý chung vẫn nghiêng về sự thận trọng.

Về nhân sự, nhiều TCTD tiếp tục tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu hoạt động khi tình trạng thiếu lao động vẫn chưa được giải quyết triệt để. Dự kiến trong năm 2026, khoảng một nửa số TCTD sẽ mở rộng tuyển dụng để củng cố nguồn lực.

Khang Nguyễn