Theo EVNNPC, thời gian gần đây xuất hiện nhiều email giả mạo ngành điện, sử dụng tên hiển thị như “EVN CSKH” với tiêu đề “[QUAN TRỌNG] Thông báo hoàn tiền hóa đơn tiền điện do sai sót hệ thống”. Nội dung các email này nhằm dụ người nhận bấm vào đường link và cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng.
Các email lừa đảo thường được thiết kế tinh vi, đưa ra lý do “sai sót kỹ thuật” khiến khách hàng bị tính thừa tiền điện, kèm theo các số liệu trông giống thật như mã khách hàng, số tiền đã thanh toán, số tiền cần hoàn lại. Đối tượng còn tạo áp lực thời gian khi yêu cầu người dân xác nhận trong vòng 24 giờ, đồng thời dẫn dụ bấm vào nút hoặc đường link “NHẬN HOÀN TIỀN LẠI NGAY” để đánh cắp thông tin.
EVNNPC khẳng định đây hoàn toàn là hành vi lừa đảo, không phải thông báo chính thức của ngành điện. Tổng công ty khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng qua các email, tin nhắn hay đường link lạ.
Ngành điện cũng nhấn mạnh không bao giờ yêu cầu khách hàng bấm link hoặc tải file từ email, tin nhắn liên quan đến việc “hoàn tiền”. Khi nhận được thông tin nghi ngờ, người dân cần kiểm tra và xác minh ngay qua các kênh chính thức, đặc biệt là gọi đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 6769 để được hỗ trợ.
Theo Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.