Chuyển đổi số: Hành trình chứ không phải dự án

Theo McKinsey, chuyển đổi số – bao gồm cả việc ứng dụng AI – là một quá trình tiến hóa không ngừng, nhằm nâng cao năng lực tổ chức, tối ưu trải nghiệm khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh. Đó là hành trình dài hạn, đòi hỏi sự dẫn dắt của CEO cùng đội ngũ lãnh đạo cấp cao. Tuy nhiên, chính sự thiếu hiểu biết hoặc hiểu sai về “chuyển đổi số” – xem đó như một dự án có điểm bắt đầu và kết thúc – là một trong những lý do chính dẫn đến thất bại.

Khoảng trống chiến lược: Khi phần mềm trở thành chi phí

Rào cản lớn nhất hiện nay không phải là công nghệ, mà là tư duy chiến lược. Nhiều doanh nghiệp mua sắm phần mềm như các “mảnh ghép rời rạc”, thiếu liên kết với hệ thống vận hành thực tế, khiến công nghệ trở thành gánh nặng thay vì công cụ tạo giá trị. Việc thiếu năng lực quản trị sự thay đổi, chưa xây dựng văn hóa đổi mới cũng khiến nỗ lực chuyển đổi số dễ bị phá sản giữa chừng.

Ngoài ra, xu hướng phụ thuộc vào phần mềm đóng gói sẵn – để tiết kiệm chi phí – đang khiến nhiều doanh nghiệp rơi vào thế bị động, không tạo được khác biệt hay lợi thế cạnh tranh bền vững.

Vai trò của lãnh đạo: Không chỉ đồng hành mà phải làm chủ cuộc chơi

McKinsey nhấn mạnh: Nếu công nghệ không gắn với chiến lược vận hành, nó sẽ chỉ là chi phí. Do đó, CEO và lãnh đạo doanh nghiệp cần nhìn thẳng vào cấu trúc tổ chức, xác định các chuỗi giá trị cốt lõi và thiết kế lộ trình công nghệ để phục vụ trực tiếp những chuỗi đó. Giải pháp hiệu quả là xây dựng một nền tảng vận hành số toàn diện – Digital Operations Platform (DOP).

DOP: Chìa khóa kết nối chiến lược – công nghệ – con người

Một nền tảng như DOP cho phép doanh nghiệp số hóa quy trình lõi, tự động hóa chuỗi giá trị, tích hợp dữ liệu và ứng dụng AI để ra quyết định nhanh và chính xác. Đặc biệt, nhờ công nghệ Low-code/No-code, các bộ phận chuyên môn – từ vận hành đến tài chính – có thể trực tiếp thiết kế và tinh chỉnh các ứng dụng theo nhu cầu thực tế, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào IT.

Cleeksy – Nền tảng vận hành số "made in Vietnam"

Cleeksy là một trong những nền tảng DOP sử dụng công nghệ Low-code/No-code dành riêng cho doanh nghiệp Việt. Cleeksy giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết kế phần mềm quản lý quy trình, tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, tự động hóa tác vụ và tối ưu quyết định nhờ AI.

Điểm khác biệt là Cleeksy không chỉ cung cấp công cụ, mà còn chuyển giao toàn bộ năng lực làm chủ công nghệ cho đội ngũ nội bộ – từ nhân viên kế toán, vận hành đến ban lãnh đạo. Đây chính là yếu tố giúp doanh nghiệp không chỉ "có" công nghệ mà còn "vận hành tốt" công nghệ, biến chuyển đổi số thành lợi thế thực sự.

Chuyển đổi số là tiến hóa, không phải chạy theo xu hướng

Giáo sư George Westerman từng nói: “Chuyển đổi số là hành trình từ sâu bướm thành bướm. Nếu thất bại, doanh nghiệp có thể chạy rất nhanh, nhưng vẫn chỉ là một con sâu bướm.”

Điều quan trọng là doanh nghiệp phải hiểu bản chất của chuyển đổi số: Không phải mua phần mềm để nhanh hơn, mà là thay đổi cách tổ chức vận hành, phối hợp và ra quyết định. Khi chiến lược rõ ràng, tổ chức đủ linh hoạt và có nền tảng phù hợp, doanh nghiệp sẽ thật sự “cất cánh” – không chỉ trong hiện tại mà cả tương lai.

KY