Thương mại điện tử tiếp tục là công cụ quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã và tiểu thương mở rộng thị trường, nâng cao giá trị các sản phẩm nông nghiệp và OCOP.

Tại hội nghị tập huấn nâng cao kỹ năng ứng dụng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp, hợp tác xã và các hộ kinh doanh tại Sơn La, bà Nguyễn Phương Ly – đại diện Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và công nghệ số – cho biết thị trường đang chứng kiến sự bứt phá của các mô hình kinh doanh trực tuyến dựa trên video như livestream, shoppertainment và nhiều hình thức giao tiếp thời gian thực.

Những xu hướng này không chỉ tác động mạnh tới hành vi tiêu dùng mà còn tạo điều kiện cho các chủ thể sản xuất dần chuyển đổi từ mô hình bán hàng truyền thống sang môi trường số, giúp mở rộng thị trường và nâng cao giá trị sản phẩm, nhất là những sản phẩm có tiềm năng xuất khẩu nhưng đang tiêu thụ chủ yếu trong nước.

Nhiều hợp tác xã và hộ kinh doanh đã tự tin áp dụng livestream để giới thiệu và bán hàng trên các nền tảng kỹ thuật số, mạng xã hội. Cùng lúc, sự phát triển của thương mại điện tử và chính sách hỗ trợ chuyển đổi số giúp các đơn vị – đặc biệt là tiểu thương còn hạn chế nguồn lực – dễ dàng tiếp cận mô hình bán hàng trực tuyến một cách an toàn, hiệu quả.

Tuy vậy, do thiếu hành lang kiểm soát, một số phiên livestream vẫn xuất hiện tình trạng kinh doanh thiếu minh bạch, bán hàng kém chất lượng, gây ảnh hưởng tới quyền lợi và sức khỏe người tiêu dùng.

Theo Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và công nghệ số, để vận hành hiệu quả kênh bán hàng mới, các hộ kinh doanh cần được trang bị đầy đủ kỹ năng về công nghệ, xây dựng kịch bản livestream, nắm vững thông tin pháp lý, bảo mật thanh toán và nhận diện rủi ro lừa đảo trực tuyến – các vấn đề đang là thách thức trong môi trường số.

Dự thảo Luật Thương mại điện tử được đưa ra thảo luận tại kỳ họp Quốc hội thứ 10 cũng bổ sung nhiều quy định nhằm siết chặt hoạt động bán hàng qua livestream. Quy định yêu cầu người bán phải minh bạch thông tin sản phẩm, lưu trữ nội dung livestream trong thời gian nhất định để phục vụ kiểm tra tranh chấp, đồng thời xác định trách nhiệm pháp lý của người bán và nền tảng thương mại điện tử. Các hoạt động khuyến mại, tặng quà cũng phải tuân thủ pháp luật về xúc tiến thương mại để tránh hành vi thiếu minh bạch.

Bà Nguyễn Phương Ly nhấn mạnh rằng kinh doanh đa nền tảng là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, các hộ kinh doanh cần chủ động xây dựng kênh bán ổn định, tối ưu hình ảnh – sản phẩm, tăng tương tác chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao cảnh giác để hạn chế gian lận và bảo vệ uy tín của mình trên thị trường số.

LP