Theo ghi nhận, hiện tượng hiển thị giá 0 đồng không diễn ra đơn lẻ mà xuất hiện tại nhiều cửa hàng Starbucks trên cả nước, từ Hà Nội, TP.HCM đến một số tỉnh, thành khác. Việc xảy ra đồng loạt càng khiến người dùng cho rằng thương hiệu này đang tung ra một chương trình khuyến mãi quy mô lớn.
Trên các nền tảng giao hàng, hàng loạt món đồ uống của Starbucks được hiển thị với mức giá 0 đồng, khiến nhiều khách hàng vừa ngạc nhiên vừa bán tín bán nghi. Dù vậy, không ít người vẫn quyết định đặt thử vì cho rằng “có mất gì đâu”. Có khách đặt liền vài ly cho cả gia đình, thậm chí có nơi cả công ty cùng tranh thủ mỗi người một cốc.
Lượng đơn tăng đột biến trong thời gian ngắn khiến nhiều cửa hàng Starbucks rơi vào tình trạng quá tải. Trước cửa hàng, các shipper phải xếp hàng dài chờ lấy đồ uống để giao cho khách.
Đáng chú ý, sau khi chứng kiến cảnh tài xế phải chờ đợi quá lâu, một số khách hàng đã chủ động hủy đơn. Nhiều người chia sẻ họ cảm thấy ái ngại khi nghĩ đến việc shipper phải “ôm đơn” từ sáng đến chiều mới giao xong, nên đành bỏ lỡ cơ hội đồ uống miễn phí.
Theo thông tin từ phía Starbucks, sự việc xuất phát từ lỗi kỹ thuật trong quá trình đồng bộ dữ liệu lên các ứng dụng giao hàng, khiến một số đồ uống theo mùa bị hiển thị nhầm giá 0 đồng. Ngay sau khi phát hiện, Starbucks đã phối hợp với các nền tảng liên quan để khắc phục sự cố và đưa hệ thống trở lại trạng thái bình thường.
Linh An