Theo TikTok Shop, phí vận hành logistics mới chỉ áp dụng cho những đơn hàng có trọng lượng kiện vượt 10kg. Mức phí thấp nhất là 3.000 đồng/kiện và sẽ tăng theo từng bậc trọng lượng, tối đa 65.000 đồng cho mỗi kiện hàng.
Tuy nhiên, người mua sẽ không phải thanh toán khoản phí này. Phí được tính cho nhà bán hàng, khấu trừ trực tiếp vào số tiền quyết toán đơn hàng và không xuất hiện trên hóa đơn thanh toán của khách.
Trong trường hợp đơn hàng đã được giao thành công nhưng sau đó người mua yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, TikTok Shop cũng quy định khoản phí logistics đã thu sẽ không được hoàn lại cho nhà bán hàng.
Khoản phí mới bắt đầu được áp dụng từ 0h ngày 12/10/2026 đối với toàn bộ đơn hàng mới phát sinh trên hệ thống. Những đơn được đặt trước thời điểm này sẽ không chịu phí, kể cả khi quá trình vận chuyển, giao hàng hoặc quyết toán diễn ra sau ngày chính sách có hiệu lực.
TikTok Shop từng điều chỉnh biểu phí vào tháng 7
Trước đó, vào tháng 7/2026, TikTok Shop cũng công bố biểu phí mới. Thay vì tăng đồng loạt, nền tảng điều chỉnh mức hoa hồng theo từng ngành hàng.
Một số nhóm sản phẩm thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, hàng gia dụng, nội thất, thiết bị sửa chữa, sản phẩm mẹ và bé và chăm sóc cá nhân được giảm phí 1-3%, tùy phân khúc và loại hình nhà bán hàng.
Theo các chuyên gia, điều chỉnh biểu phí là xu hướng khó tránh khi chi phí vận hành các nền tảng thương mại điện tử ngày càng tăng, bao gồm logistics, hạ tầng công nghệ, các chương trình khuyến mại và hoạt động chăm sóc khách hàng.
Dù vậy, biểu phí cần được xây dựng ở mức phù hợp để tránh gây áp lực quá lớn đối với các nhà bán hàng nhỏ và những ngành hàng có biên lợi nhuận thấp.
Khi thương mại điện tử chuyển sang cạnh tranh nhiều hơn về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành, các nền tảng sẽ tiếp tục phải cân đối giữa mục tiêu gia tăng doanh thu, duy trì đầu tư dài hạn và bảo đảm lợi ích cho cả người bán lẫn người tiêu dùng.
Việc điều chỉnh biểu phí theo từng ngành hàng được kỳ vọng giúp thị trường vận hành linh hoạt hơn, đồng thời tạo điều kiện để nền tảng và nhà bán hàng phát triển theo hướng bền vững.
Minh Minh