Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã tiếp nhận báo cáo từ Công ty TNHH Ford Việt Nam liên quan đến việc thu hồi các mẫu Mustang Mach-E nhập khẩu và phân phối trong nước. Chương trình được thực hiện theo chiến dịch triệu hồi 25C71 của Ford Motor Company, tập trung kiểm tra và lập trình lại mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED (LDCM).

Theo báo cáo của doanh nghiệp, tổng cộng có 434 xe thuộc diện ảnh hưởng. Trong số này, 5 xe đã được bàn giao cho khách hàng, 388 xe đang lưu kho tại Ford Việt Nam và các đại lý ủy quyền (đã thông quan, có chứng nhận kiểm định nhưng chưa bán), còn 41 xe đang trong quá trình vận chuyển về Việt Nam.

Đối với các xe đang trên đường về, Ford Việt Nam sẽ phối hợp với cơ quan hải quan đưa xe về kho tạm tại Hải Phòng và TP.HCM để khắc phục lỗi trước khi hoàn tất thủ tục đăng kiểm, thông quan. Các xe đang ở kho và đại lý sẽ được kiểm tra, sửa chữa đầy đủ trước khi đưa ra thị trường. Riêng những xe đã bán, doanh nghiệp sẽ gửi thông báo đến khách hàng và thực hiện triệu hồi tại các đại lý ủy quyền.

Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến khoảng 0,4 giờ nếu chỉ cần cập nhật phần mềm mô-đun LDCM thông qua hệ thống FDRS, và có thể kéo dài đến 6,4 giờ trong trường hợp phải thay thế mô-đun. Toàn bộ chi phí sửa chữa, linh kiện và nhân công do Ford Việt Nam chi trả.

Nguyên nhân triệu hồi được xác định do khả năng mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED trên một số xe gặp lỗi, khiến các chức năng như đèn pha, đèn cốt, đèn vị trí, đèn chạy ban ngày và đèn báo rẽ không hoạt động. Khi xảy ra sự cố, xe có thể hiển thị cảnh báo “Advanced Front Lighting Feature Temporarily Unavailable”, kèm hiện tượng đèn báo rẽ nháy nhanh trên bảng đồng hồ, làm giảm tầm nhìn và tăng nguy cơ va chạm.

Chương trình thu hồi dự kiến bắt đầu từ ngày 10/2/2026 tại toàn bộ hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ ủy quyền của Ford Việt Nam. Người sử dụng xe được khuyến nghị sớm mang phương tiện đến đại lý gần nhất để kiểm tra và khắc phục nhằm bảo đảm an toàn.

Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Quan hệ khách hàng Ford Việt Nam qua hotline 1800-588888 hoặc 024-6263 4600, email fordvn@ford.com, hoặc tra cứu thông tin tại website của hãng để biết thêm chi tiết. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang theo dõi việc triển khai chương trình thu hồi và đề nghị các cơ quan báo chí phối hợp thông tin rộng rãi để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Khang Nguyễn