EVN cho biết đã phối hợp với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội thuộc Bộ Công an hoàn thành các yêu cầu kỹ thuật, sẵn sàng cung cấp 12 dịch vụ công ngành điện thông qua ứng dụng VNeID.

Các dịch vụ được triển khai bao gồm: cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; cấp điện mới từ lưới điện trung áp; thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện; thay đổi mục đích sử dụng điện; thay đổi định mức sử dụng điện; gia hạn hợp đồng mua bán điện; chấm dứt hợp đồng mua bán điện; thay đổi vị trí thiết bị đo đếm; thay đổi công suất sử dụng điện; thay đổi thông tin đã đăng ký trên hợp đồng mua bán điện; ngừng cấp điện theo yêu cầu và cấp điện trở lại theo yêu cầu.

Theo EVN, việc tích hợp các dịch vụ trên VNeID nhằm đa dạng hóa kênh tiếp cận dịch vụ điện, đơn giản hóa quy trình thực hiện thủ tục và nâng cao trải nghiệm cho người dân, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức.

Hướng dẫn thực hiện dịch vụ điện trên VNeID

Để sử dụng các dịch vụ, khách hàng cần đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Tại mục “Thủ tục hành chính”, người dùng lựa chọn dịch vụ điện cần thực hiện, sau đó nhấn “Tạo mới yêu cầu”. Tiếp theo, khách hàng kiểm tra thông tin dự kiến chia sẻ với EVN, đọc nội dung về mục đích chia sẻ dữ liệu cũng như quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu. Sau khi đồng ý với các nội dung này, người dùng tích chọn xác nhận chia sẻ thông tin.

Khi xác thực bằng passcode thành công, hệ thống sẽ chuyển sang ứng dụng EVN CSKH và mở biểu mẫu tương ứng với dịch vụ đã chọn. Khách hàng điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn, sau đó gửi yêu cầu trên ứng dụng.

Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ trực tuyến

Đối với những hồ sơ đã gửi, khách hàng có thể lựa chọn hồ sơ cần theo dõi ngay trên VNeID. Người dùng tiếp tục thực hiện các bước chia sẻ thông tin và xác thực theo yêu cầu của hệ thống.

Sau khi hoàn tất, ứng dụng EVN CSKH sẽ được mở để khách hàng xem thông tin chi tiết và tình trạng xử lý hồ sơ.

EVN cho biết tập đoàn cùng các đơn vị điện lực sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng đơn giản, thuận tiện và hiện đại. Qua đó, khách hàng có thể tiếp cận và thực hiện các thủ tục điện mọi lúc, mọi nơi thông qua những nền tảng số phổ biến, an toàn.

Phúc Hạnh