Ở vị trí mới, ông TC Cheng sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt chiến lược tổng thể và các hoạt động vận hành của Circle K Việt Nam, tập trung vào ba định hướng chính: đổi mới mô hình cửa hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy chuyển đổi số. Đây được đánh giá là những trụ cột cạnh tranh quan trọng trong bối cảnh thị trường cửa hàng tiện lợi đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt.
Nhân sự mới mở ra kỳ vọng tăng tốc
Sở hữu 35 năm kinh nghiệm điều hành trong lĩnh vực bán lẻ tại Đài Loan (Trung Quốc), Trung Quốc và Malaysia, ông TC Cheng từng quản lý nhiều mô hình khác nhau, từ cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc, đại siêu thị đến nền tảng thương mại điện tử. Nhờ sự am hiểu đa dạng này, ông được kỳ vọng sẽ giúp Circle K Việt Nam củng cố nền tảng vận hành, cải thiện chuỗi cung ứng và nâng chất lượng dịch vụ – những yếu tố ngày càng trở nên thiết yếu khi người tiêu dùng ưu tiên tốc độ và sự tiện lợi.
Trong phát biểu nhận nhiệm vụ, ông TC Cheng cho biết: “Hơn 500 cửa hàng hiện nay là điểm tựa quan trọng để chúng tôi hướng đến mục tiêu 1.000 cửa hàng trong thời gian tới. Tôi mong muốn cùng đội ngũ Circle K tối ưu vận hành và mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn cho khách hàng.”
Theo đánh giá của giới quan sát, việc đặt mục tiêu tăng gấp đôi mạng lưới cho thấy Circle K muốn củng cố vị thế trên thị trường, nhất là khi các chuỗi tiện lợi đang mở rộng nhanh tại các khu dân cư mới và các đô thị lớn.
Nền tảng hiện hữu giữ vai trò thúc đẩy mở rộng
Hiện Circle K đang vận hành hơn 520 cửa hàng trên cả ba miền, trở thành một trong những chuỗi tiện lợi có độ phủ rộng nhất tại Việt Nam. Lượng khách ổn định tại các cửa hàng được xem là cơ sở quan trọng để thương hiệu tiếp tục mở rộng mặt bằng và hoàn thiện mô hình hoạt động.
Việc bổ nhiệm ông TC Cheng cũng cho thấy Circle K chú trọng hơn tới việc đổi mới mô hình cửa hàng và đẩy mạnh chuyển đổi số, nhằm phù hợp với thay đổi nhanh trong hành vi mua sắm. Các dịch vụ 24/7, danh mục sản phẩm tiện lợi và mô hình cửa hàng mang tính trải nghiệm được dự đoán sẽ tiếp tục được tăng cường trong thời gian tới.
Lượng khách hàng tấp nập tại Circle K cho thấy sự phát triển vững chắc của mạng lưới hơn 500 cửa hàng
Sau 17 năm có mặt tại Việt Nam, Circle K vẫn là thương hiệu quốc tế đầu tiên dẫn dắt phân khúc cửa hàng tiện lợi. Thị trường này được đánh giá còn nhiều dư địa tăng trưởng nhờ tốc độ đô thị hóa, xu hướng tiêu dùng nhanh và nhu cầu mua sắm tại các điểm gần nơi sinh sống.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh giữa các chuỗi nội địa và quốc tế đang trở nên gay gắt hơn, buộc các thương hiệu phải đầu tư mạnh vào công nghệ, vận hành, nhân sự và trải nghiệm khách hàng. Việc Circle K thay đổi bộ máy lãnh đạo ở thời điểm này được xem là bước đi để nâng cao lợi thế cạnh tranh và chuẩn bị cho một chu kỳ mở rộng mới.
PL