Theo ghi nhận, nhiều người dùng trong quá trình mua sắm trực tuyến bất ngờ bị khóa tài khoản do hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Trong trạng thái lo lắng, họ thường đăng bài cầu cứu trên các hội nhóm mạng xã hội mà không biết rằng đây chính là “miếng mồi” để kẻ gian tiếp cận.
Các đối tượng lừa đảo thường giả danh nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, chủ động nhắn tin và tạo lòng tin với nạn nhân. Sau đó, chúng yêu cầu cung cấp hàng loạt thông tin nhạy cảm như số căn cước công dân, số điện thoại, email, mật khẩu, thậm chí cả mã OTP. Không dừng lại ở đó, nhiều trường hợp còn bị yêu cầu chuyển tiền “phí dịch vụ” để mở khóa tài khoản.
Nguy hiểm hơn, sau khi lấy được thông tin ban đầu, kẻ gian tiếp tục gửi các đường link giả mạo, dẫn dụ người dùng đăng nhập vào các website được thiết kế giống giao diện thật nhằm chiếm quyền kiểm soát tài khoản, bao gồm cả tài khoản ngân hàng. Khi đã đạt được mục đích, chúng lập tức cắt liên lạc và xóa dấu vết.
Trước tình trạng này, Công an tỉnh Hưng Yên khuyến cáo người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên của sàn thương mại điện tử.
Để xử lý các vấn đề về tài khoản, người dùng cần thực hiện đúng quy trình chính thức ngay trên ứng dụng hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của nền tảng. Đồng thời, cần cảnh giác với các đường link lạ và tuyệt đối không chuyển tiền cho các dịch vụ không rõ nguồn gốc.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo, cần nhanh chóng liên hệ cơ quan chức năng để được hỗ trợ kịp thời, hạn chế tối đa thiệt hại có thể xảy ra.
Linh Hải