Bứt tốc phủ sóng bán lẻ Mẹ & Bé: Con Cưng đặt đích 2.000 điểm bán trong 3 năm

Dẫn đầu hệ thống cửa hàng ngành Mẹ & Bé

Sau giai đoạn tăng trưởng nóng, bán lẻ Việt Nam bước vào chu kỳ sàng lọc khắt khe, trong đó lợi thế nghiêng về doanh nghiệp nội địa am hiểu thị trường. Theo SHS Research, doanh nghiệp trong nước hiện chiếm khoảng 81% tổng số cửa hàng hiện đại, giúp thương hiệu Việt phủ sâu tới từng khu dân cư – rào cản lớn với nhà bán lẻ ngoại. Giai đoạn 2025–2030 được dự báo là “thập kỷ vàng” của bán lẻ Việt Nam với tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) khoảng 12,05%/năm, thuộc nhóm cao nhất khu vực.

Trong bức tranh chung đó, ngành Mẹ & Bé – quy mô khoảng 7 tỷ USD, tăng trưởng 30–40% (theo Nielsen) – được đánh giá còn nhiều dư địa. Số liệu Tổng cục Thống kê cho thấy mỗi năm Việt Nam có khoảng 1,56 triệu trẻ chào đời, đưa nước ta trở thành quốc gia có tỷ lệ hộ gia đình có trẻ em cao nhất Đông Nam Á.

Với 300 cửa hàng mở mới trong năm 2025, Con Cưng đang dẫn đầu về số lượng cửa hàng Mẹ & Bé tại Việt Nam theo ghi nhận của Tổ chức Kỷ lục Việt Nam (tháng 6/2025).

Nằm trong dòng chảy đó, Con Cưng tận dụng hiệu quả lợi thế quy mô và tốc độ. Việc mở mới 300 cửa hàng trong năm 2025 giúp doanh nghiệp được công nhận là Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé lớn nhất Việt Nam (tính đến tháng 6/2025 – theo Tổ chức Kỷ lục Việt Nam). Đến nay, Con Cưng đã vận hành 1.000 cửa hàng trên toàn quốc.

Thuộc nhóm chuỗi bán lẻ mở rộng nhanh nhất, Con Cưng cho thấy nền tảng vận hành bền vững. Trong bối cảnh nhiều chuỗi gặp khó khi phình to quy mô, đâu là yếu tố giúp doanh nghiệp tăng tốc mà vẫn tối ưu chi phí, trải nghiệm và hiệu quả toàn hệ thống?

Giải mã chiến lược giúp Con Cưng mở rộng thần tốc, gia tăng lợi thế cạnh tranh và nâng tầm trải nghiệm mua sắm

Khi kinh tế phục hồi chậm và áp lực lạm phát gia tăng, sức mua ngành Mẹ & Bé vẫn tăng nhưng hành vi tiêu dùng thay đổi: khách hàng so sánh kỹ, cân nhắc nhiều hơn và ưu tiên giá trị sử dụng thực tế. Trước bài toán thị trường và mục tiêu tăng trưởng doanh số lẫn quy mô, Con Cưng xây dựng hệ sinh thái bán lẻ giá trị dựa trên ba trụ cột: chất lượng sản phẩm, giá bán tốt nhất theo từng phân khúc và mô hình cửa hàng linh hoạt theo địa phương.

Về chất lượng, Con Cưng theo đuổi mục tiêu nhất quán: mang đến những sản phẩm tốt nhất cho trẻ em Việt Nam. Chia sẻ tại sự kiện Tri ân khách hàng, Tổng Giám đốc Con Cưng – ông Lưu Anh Tiến – nhắc lại cuộc gặp hơn 10 năm trước với Friso tại tòa nhà Bitexco: “Buổi làm việc không bàn chiến lược bán hàng hay doanh số, mà xoay quanh cách đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều đạt chuẩn tốt nhất”. Từ đó đến nay, Con Cưng trở thành đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu dinh dưỡng và chăm sóc bé hàng đầu trong và ngoài nước như Nestlé, Mead Johnson, Danone, Friso, Morinaga, Nutifood, Diana Unicharm, Kimberly Clark…

Trong hợp tác với nhãn hàng và nhà sản xuất, Con Cưng áp dụng mô hình MTC (Manufacturer to Consumer) để đưa hàng hóa trực tiếp từ nhà máy đến người tiêu dùng, cắt giảm khâu trung gian. Khi logistics và tồn kho được kiểm soát hiệu quả, người mua hưởng lợi với mức giá tốt hơn trong khi chất lượng vẫn được đảm bảo.

Ở chiến lược giá, Con Cưng đa dạng danh mục, mở rộng biên giá phù hợp từng nhóm khách hàng và địa phương. Từ các mặt hàng thiết yếu như tã, khăn ướt, sữa bột đến các dòng nhập khẩu, chuỗi xây dựng dải giá linh hoạt cho mỗi nhóm sản phẩm.

Thần tốc mở 300 cửa hàng/năm, Con Cưng hướng đến mục tiêu 2.000 cửa hàng- Ảnh 2.

Kệ tã tại Con Cưng được phân khúc rõ ràng với mẫu mã đa dạng.

Thực tế, nhiều mặt hàng thiết yếu như tã có giá khoảng 2.000–15.000 đồng/miếng; bình sữa PPSU xuất xứ Hàn Quốc từ 250.000 đồng; sữa trải dài từ phân khúc phổ thông đến cao cấp. Cách tiếp cận này giúp Con Cưng đáp ứng nhu cầu đa dạng, gia tăng năng lực cạnh tranh theo vùng miền và tập khách hàng, đặc biệt khi mở rộng về thị trấn, huyện, xã.

Trụ cột thứ ba là linh hoạt mô hình cửa hàng theo địa phương. Tại đô thị lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Con Cưng phát triển Super Center, Super Store với không gian trải nghiệm rộng, song song các cửa hàng tiện lợi trong khu dân cư. Ở tỉnh lị, thị trấn, tuyến huyện, chuỗi ưu tiên mô hình tiện lợi với danh mục sản phẩm ưa chuộng tại địa phương và mức giá phổ thông. Điểm chung là vị trí gần khu dân cư đông đúc, đáp ứng hành vi mua sắm nhanh, tần suất cao của gia đình trẻ, đồng thời tối ưu chi phí vận hành.

Thần tốc mở 300 cửa hàng/năm, Con Cưng hướng đến mục tiêu 2.000 cửa hàng- Ảnh 3.

Năm 2025, mô hình Super Store của Con Cưng xuất hiện trên các tuyến phố trung tâm Hà Nội.

Mục tiêu 2.000 cửa hàng: Tham vọng chinh phục nấc thang mới

Trên nền tảng các chiến lược đã được triển khai và kiểm chứng, Con Cưng đặt mục tiêu chạm mốc 2.000 cửa hàng trong 3 năm tới. Không chỉ là cuộc đua quy mô, đây còn là phép thử về năng lực vận hành, hiệu quả sử dụng vốn và khả năng thấu hiểu khách hàng, cùng việc duy trì chuẩn mực trải nghiệm mua sắm đồng nhất trên toàn hệ thống. Mỗi cửa hàng không chỉ là điểm bán mà còn là điểm chạm thương hiệu, để người tiêu dùng ở tỉnh nhỏ vẫn có trải nghiệm chuẩn hóa như đô thị lớn.

Trong mô hình omni-channel, hệ thống cửa hàng đóng vai trò “xương sống” kết nối online – offline. Khách hàng có thể trực tiếp kiểm chứng sản phẩm, nhận tư vấn tại điểm bán rồi tiếp tục hành trình mua sắm trên nền tảng số. Hiện kênh online đóng góp khoảng 30% doanh thu; trong đó ứng dụng Con Cưng dẫn đầu thị trường Mẹ & Bé với gần 5 triệu lượt tải và hơn 2 triệu người dùng mỗi tháng, tạo trải nghiệm liền mạch trên toàn hệ thống.

Thần tốc mở 300 cửa hàng/năm, Con Cưng hướng đến mục tiêu 2.000 cửa hàng- Ảnh 4.

Khách hàng dễ dàng quét mã để xem đánh giá và thông tin chi tiết sản phẩm trên ứng dụng Con Cưng.

Song song mở rộng điểm bán, Con Cưng đầu tư mạnh cho hạ tầng công nghệ với ứng dụng tích hợp AI và hệ thống xử lý dữ liệu, nhằm cá nhân hóa nhu cầu khách hàng, nâng cao quản trị tồn kho, logistics và phân tích sức bán theo từng cửa hàng, từng kênh.

Chia sẻ về mục tiêu táo bạo, CEO Con Cưng nhấn mạnh: “Tất cả mô hình đều vận hành trên một nền tảng thống nhất – từ công nghệ quản trị, quy trình vận hành đến tiêu chuẩn dịch vụ. Nhờ vậy, dù mua sắm ở quận trung tâm hay thị trấn nhỏ, khách hàng vẫn cảm nhận trải nghiệm đồng nhất: không gian sáng sủa, dịch vụ tận tâm, sản phẩm kiểm soát chặt chẽ về chất lượng. 2.000 cửa hàng thể hiện sức mạnh về quy mô, độ phủ và khả năng đáp ứng nhu cầu tiện lợi nhất cho các ba mẹ Gen Z.”

Từ góc độ vận hành, mốc 2.000 cửa hàng là mục tiêu đầy tham vọng của chuỗi bán lẻ Mẹ & Bé lớn nhất Việt Nam. Nếu thành công, Con Cưng có thể trở thành hình mẫu về năng lực vận hành của doanh nghiệp nội địa, cho thấy chuỗi Việt hoàn toàn có thể phát triển ở quy mô quốc gia dựa trên sự thấu hiểu thị trường và chiến lược thích ứng linh hoạt.

Hà Linh