Tập đoàn cà phê Mỹ sẽ mở một văn phòng mới tại Nashville nhằm phục vụ kế hoạch mở rộng ở khu vực miền Nam và Đông Bắc nước này. Theo bản ghi nhớ nội bộ, địa điểm dự kiến vận hành vào cuối năm nay và trở thành trung tâm dành cho đội ngũ phụ trách thu mua cùng hoạt động chuỗi cung ứng.

Kế hoạch này thuộc giai đoạn tiếp theo của chương trình tái cấu trúc do CEO Brian Niccol dẫn dắt. Starbucks kỳ vọng khoản đầu tư vào hạ tầng vận hành sẽ giúp đa dạng thực đơn nhờ tăng tần suất giao hàng hằng ngày đến các cửa hàng.

Tại sự kiện dành cho nhà đầu tư, Starbucks cho biết nhìn thấy cơ hội mở thêm khoảng 5.000 cửa hàng tại khu vực trung tâm, miền Nam và Đông Bắc nước Mỹ. Đến năm tài chính 2028, hãng dự kiến nâng tốc độ mở rộng lên khoảng 400 cửa hàng mới mỗi năm. Tuy nhiên, riêng năm 2025, số điểm bán tại Bắc Mỹ lại giảm khoảng 110 cửa hàng.

Công ty sẽ tạo điều kiện để nhân sự thuộc các bộ phận liên quan chuyển đến Nashville, đồng thời tuyển thêm nhiều vị trí mới tại đây. Dù mở rộng hiện diện, Starbucks khẳng định Seattle vẫn là trụ sở chính tại Bắc Mỹ.

Trong vài năm gần đây, Nashville nổi lên như một trung tâm logistics nhờ vị trí địa lý thuận lợi. Năm 2018, Amazon đã chọn thành phố này để phát triển trung tâm hoàn thiện đơn hàng và chuỗi cung ứng, tạo thêm khoảng 5.000 việc làm.

Việc đặt văn phòng doanh nghiệp mới tại Nashville được xem là bước đi chiến lược khi Starbucks đối mặt nhiều thách thức về tăng trưởng và vận hành. Hãng ghi nhận nhiều quý doanh số toàn cầu tăng chậm hoặc suy giảm, trong bối cảnh chi phí nguyên liệu và nhân công leo thang do lạm phát, cùng áp lực cạnh tranh ngày càng lớn từ các chuỗi địa phương.

Một vấn đề đáng chú ý là hiệu quả chuỗi cung ứng chưa ổn định. Có thời điểm, chưa đến 30% chuyến xe giao hàng đến trung tâm phân phối được xử lý đúng kế hoạch, gây thiếu hụt nguyên liệu như sữa, bánh và các thành phần pha chế tại cửa hàng. Việc xây dựng đội ngũ chuyên trách vận hành nguồn cung tại Nashville được kỳ vọng giúp cải thiện năng lực phân phối, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao hiệu suất toàn hệ thống.

Chiến lược này là một phần trong kế hoạch cải tổ toàn diện nhằm đưa Starbucks trở lại quỹ đạo tăng trưởng và phục hồi biên lợi nhuận trước đại dịch. Theo định hướng được công bố đầu năm, công ty muốn củng cố nền tảng vận hành trước khi bước vào giai đoạn mở rộng quy mô mạnh mẽ hơn tại thị trường Mỹ, nơi vẫn còn nhiều dư địa phát triển trong những năm tới.

Linh Hải