Từ ngày 19/12/2025, cùng thời điểm khánh thành dự án mở rộng Nhà ga hành khách T2, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài từng bước đưa mô hình “Sân bay thông minh” (Smart Airport) vào vận hành.

Lần đầu tiên, hành khách quốc tế được trải nghiệm quy trình làm thủ tục gần như tự động toàn trình tại khu vực nhà ga mở rộng, qua đó rút ngắn đáng kể thời gian chờ. Riêng tại các khu vực sảnh hiện hữu, quy trình truyền thống vẫn được duy trì nhằm bảo đảm tính linh hoạt cho mọi nhóm hành khách.

Ngay từ lối vào nhà ga, hành khách có thể tra cứu thông tin chuyến bay, quầy làm thủ tục, sơ đồ nhà ga, khu dịch vụ… thông qua hệ thống màn hình đa năng tích hợp cảm ứng, thao tác nhanh gọn chỉ với vài chạm.

Tại khu vực check-in, thay vì xếp hàng tại quầy truyền thống, hành khách có thể chủ động sử dụng 24 kiosk check-in (đặt tại các đảo A/B và K/L) để chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay. Sau đó, 24 quầy gửi hành lý tự động (Self Bag Drop) cho phép hành khách tự cân, in và dán thẻ hành lý trong thời gian ngắn, giúp kiểm soát tốt hơn lịch trình cá nhân.

Song song đó, tại các quầy thủ tục truyền thống, Nội Bài đã lắp đặt thiết bị nhận diện sinh trắc học dành cho hành khách Việt Nam sử dụng hộ chiếu gắn chip. Việc kết hợp đọc hộ chiếu chip và nhận diện khuôn mặt giúp kết nối dữ liệu nhanh, chính xác, qua đó rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm.

Khu vực kiểm soát an ninh cũng ghi nhận thay đổi rõ rệt nhờ chuỗi công nghệ liên hoàn. Tại điểm vào khu vực hạn chế (Veripax 1), hệ thống cổng tự động ứng dụng sinh trắc học khuôn mặt sẽ đối chiếu dữ liệu và mở cửa trong 1–3 giây, thay thế kiểm tra thủ công. Hành khách tiếp tục đi qua cổng xuất cảnh tự động (Autogate) và xác thực khuôn mặt lần hai (Veripax 2) trước khi vào soi chiếu an ninh.

Việc thí điểm nhận diện khuôn mặt tại Nhà ga T2 được xem là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của Cảng HKQT Nội Bài, hướng tới hành trình “không điểm chạm”, rút ngắn thời gian chờ và tăng mức độ thuận tiện cho hành khách.

Tại khu vực soi chiếu, các thiết bị thế hệ mới được đưa vào sử dụng. Đối với hành lý, hệ thống máy soi cắt lớp 3D 920CT hỗ trợ phân tích hình ảnh đa chiều, giúp nâng cao độ chính xác trong phát hiện vật phẩm nguy hiểm. Đối với hành khách, cổng từ kết hợp máy quét cơ thể có tốc độ xử lý nhanh, phát hiện hiệu quả cả kim loại và phi kim loại, trong khi hình ảnh hiển thị dạng “avatar trung tính” nhằm bảo đảm quyền riêng tư.

Sau khi hoàn tất thủ tục, hành khách có thêm thời gian nghỉ ngơi tại khu cách ly với hệ thống nhà hàng, mua sắm đa dạng, cùng các tiện ích như phòng thay tã, khu vui chơi trẻ em được bố trí hài hòa trong không gian xanh.

Dự án mở rộng Nhà ga hành khách quốc tế T2 được khởi công từ tháng 5/2024 và hoàn thành sau hơn 18 tháng thi công. Công trình nâng tổng diện tích sàn lên hơn 200.000 m², tăng công suất khai thác từ 10 triệu lên 15 triệu hành khách/năm, có thể phục vụ tối đa 18 triệu lượt khách/năm; đồng thời nâng số cửa ra tàu bay từ 17 lên 30 và cầu ống lồng từ 14 lên 27.

Việc đưa nhà ga mở rộng vào khai thác đúng dịp cao điểm cuối năm và trước mùa du lịch 2026 góp phần giảm tải cho cửa ngõ hàng không lớn nhất miền Bắc, đồng thời tiệm cận các chuẩn mực sân bay quốc tế hiện đại trong khu vực.

Khánh Phương