Thống kê cho thấy nguyên nhân chủ yếu là ngập nước, bao gồm cả thủy kích, chiếm tới 73% số vụ; 27% còn lại xuất phát từ việc vật thể rơi vào xe. Trường hợp có mức bồi thường ước tính cao nhất lên đến 700 triệu đồng cho một xe.
Để hỗ trợ khách hàng, DBV đã khẩn trương điều động giám định viên từ các khu vực lân cận, đồng thời phối hợp cùng các chuyên gia giám định độc lập nhằm đẩy nhanh quá trình đánh giá thiệt hại. Công ty cho biết toàn bộ thông báo tổn thất tại Hà Nội đã được tiếp nhận và xử lý trực tiếp tại hiện trường, đảm bảo giảm thiểu tối đa sự chậm trễ cho người dân. Ngoài ra, DBV cũng triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ khác như hướng dẫn khách hàng cách đề phòng, hạn chế tổn thất, cung cấp dịch vụ cứu hộ hoặc đưa xe đến các gara liên kết gần nhất để sửa chữa.
Trước đó, trong bão số 9 (Ragasa), DBV đã tiếp nhận và sửa chữa 158 xe bị ngập nước với tổng số tiền bồi thường ước tính khoảng 1,6 tỷ đồng. Trong siêu bão Yagi năm 2024, số vụ tổn thất lên tới 800 xe, số tiền bồi thường chi trả lên đến 13,4 tỷ đồng. Theo doanh nghiệp, những thiệt hại nặng nề nhất với ô tô trong mùa mưa thường liên quan đến thủy kích hoặc vật thể rơi. Với khách hàng không mua điều khoản thủy kích, công ty chỉ chi trả chi phí cứu hộ, sửa chữa các hạng mục như nội thất, hệ thống điện – điện tử và thân vỏ; còn thiệt hại động cơ do nước vào buồng đốt chỉ được bồi thường khi khách hàng có mua bảo hiểm bổ sung.
Do việc xác định thiệt hại xe ngập nước thường phức tạp, DBV đã yêu cầu các gara liên kết chuẩn bị sẵn phương án sửa chữa nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giảm ảnh hưởng đến nhu cầu đi lại của khách hàng. Trong bối cảnh bão Bualoi đổ bộ từ Nghệ An đến Quảng Trị từ rạng sáng 29/9 đến trưa cùng ngày, gây mưa lớn kéo dài cho nhiều tỉnh, trong đó có Hà Nội, Lào Cai, Thanh Hóa, Nghệ An, tình hình thiệt hại được ghi nhận vô cùng nặng nề: 29 người tử vong, 22 người mất tích, 139 người bị thương và 8 người trên tàu Gia Lai hiện mất liên lạc.
Những con số này một lần nữa cho thấy mức độ rủi ro khôn lường mà thiên tai mang lại, đồng thời khẳng định vai trò của các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc hỗ trợ, bồi thường kịp thời để giảm thiểu gánh nặng cho người dân.
VK