Theo thông báo phát đi ngày 15/12, Shopee cho biết việc thay đổi nhằm “đảm bảo hệ sinh thái vận hành hiệu quả và tiếp tục mang lại giá trị thiết thực cho người bán”. Tuy vậy, các điều chỉnh cho thấy nhiều hạng mục chi phí bán hàng trên Shopee Mall sẽ tăng, từ gói voucher, mã ưu đãi đến phí cố định theo ngành hàng.

Điều này đồng nghĩa các shop Shopee Mall sẽ phải gánh thêm chi phí trong bối cảnh cạnh tranh khuyến mãi cuối năm ngày càng gay gắt.

Cụ thể, phí dịch vụ Gói Voucher Xtra được nâng lên. Trước ngày 29/12, mức phí áp dụng là 2,5% giá trị mỗi sản phẩm, tối đa 50.000 đồng/sản phẩm. Từ ngày 29/12, Shopee áp dụng mức mới 3% hoặc 4% giá trị mỗi sản phẩm, tùy ngành hàng.

Trong đó, nhóm Điện tử, Nhà cửa & Đời sống, Tiêu dùng nhanh (trừ Sức khỏe và Sắc đẹp) chịu mức 4%. Các ngành hàng còn lại áp dụng mức 3%, cùng trần phí 50.000 đồng/sản phẩm. Phí này được tính trên các đơn giao thành công hoặc đơn hoàn tiền ngay (trừ trường hợp hoàn vì chưa nhận được hàng).

Bên cạnh đó, Shopee cũng cập nhật chính sách đồng tài trợ mã ưu đãi. Theo đó, chi phí khuyến mãi được chia theo tỷ lệ Shopee chịu 70%, người bán chịu 30%. Phần chi trả của người bán tương ứng 30% giá trị mã ưu đãi đồng tài trợ, tối đa 50.000 đồng/sản phẩm.

Đáng chú ý, Shopee tiếp tục điều chỉnh phí cố định áp dụng cho người bán Shopee Mall, với mức tăng ở nhiều ngành hàng.

Ở nhóm Nhà cửa & Đời sống, phí cố định mới có thể lên tới 16,1%. Nhóm Tiêu dùng nhanh như Sắc đẹp, Sức khỏe, Mẹ & Bé ghi nhận mức cao nhất 17,8%. Nhóm Thời trang tăng lên khoảng 15–16,1%, trong khi nhóm Điện tử cũng được điều chỉnh tăng ở hầu hết ngành hàng cấp 2, tùy từng sản phẩm.

Shopee cho biết, phí cố định đã bao gồm thuế GTGT, được tính trên giá trị mỗi sản phẩm và cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng giao thành công hoặc đơn hoàn tiền ngay, trước khi tiền bán hàng được chuyển vào số dư tài khoản của người bán.

Việc tăng phí diễn ra đúng thời điểm mùa mua sắm cuối năm đang đến gần, khiến không ít người bán lo ngại áp lực chi phí gia tăng, đặc biệt với các gian hàng Mall có biên lợi nhuận không cao và phải duy trì nhiều chương trình khuyến mãi để giữ sức cạnh tranh.

Như vậy, chi phí bán hàng của các shop Mall có thể tăng thêm vài phần trăm trên mỗi đơn, trong khi cuộc đua ưu đãi cuối năm ngày càng khốc liệt.

Trước đó, TikTok Shop cũng thông báo áp dụng thêm phí xử lý đơn hàng dịp cuối năm. Cụ thể, từ ngày 27/10, nền tảng này thu phí xử lý đơn 3.000 đồng cho mỗi đơn giao thành công.

Theo lý giải của TikTok Shop, khoản phí này nhằm phục vụ việc nâng cấp kho vận, phát triển các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ người bán và cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng. Ngay sau khi công bố, chính sách đã vấp phải nhiều phản ứng từ cộng đồng người bán, đặc biệt là nhóm tiểu thương và hộ kinh doanh nhỏ lẻ.

Đây cũng là lần tăng phí thứ hai chỉ trong vòng 3 tháng, sau khi TikTok Shop điều chỉnh chính sách trợ giá vận chuyển (SPF) hồi tháng 7/2025, khiến chi phí vận hành của người bán tăng mạnh.

Trước kia, người bán chỉ phải chi khoảng 3–4% giá trị đơn hàng cho phí nền tảng. Hiện nay, với các khoản phí mới gồm phí giao dịch 5%, phí xử lý đơn 3.000 đồng cùng chi phí vận chuyển, quảng cáo và khuyến mãi, tổng chi phí có thể chiếm tới 17% doanh thu mỗi đơn.

Không chỉ TikTok Shop, cả Shopee và Lazada đều đã có những đợt điều chỉnh tăng phí trong năm 2025. Shopee áp dụng thêm phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn từ tháng 7/2025, còn Lazada bổ sung phí dịch vụ và quảng bá ở một số danh mục hàng hóa.

Theo Metric.vn, trong 3 quý đầu năm 2025, gần 3 triệu sản phẩm được bán ra trên 4 sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Riêng quý III, doanh thu đạt 103,6 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 22% so với cùng kỳ năm 2024, cho thấy thị trường mua sắm trực tuyến đang phục hồi mạnh mẽ, dù áp lực chi phí với người bán ngày càng lớn.

PL