Cam kết hoàn tiền nếu nơi khác bán rẻ hơn
Từ ngày 1/8 đến 31/8/2026, Nguyễn Kim Prime áp dụng chính sách bao giá hoàn tiền trong vòng 10 ngày đối với khách hàng cá nhân mua sắm tại hệ thống cửa hàng và website chính thức.
Theo đó, nếu khách hàng phát hiện cùng sản phẩm được bán với mức giá thấp hơn tại một trung tâm điện máy khác (không áp dụng với các sàn thương mại điện tử) và đáp ứng đầy đủ điều kiện chương trình, doanh nghiệp sẽ hoàn lại phần chênh lệch.
Doanh nghiệp cho biết chính sách này được xây dựng nhằm giúp người mua yên tâm hơn khi quyết định mua sắm, thay vì phải tiếp tục so sánh giá sau khi đã thanh toán.
Theo lãnh đạo doanh nghiệp, mục tiêu không chỉ là cạnh tranh bằng giá mà còn tạo niềm tin thông qua các cam kết cụ thể về quyền lợi khách hàng.
Đổi trả miễn phí đến 60 ngày
Bên cạnh chính sách về giá, Nguyễn Kim Prime cũng triển khai chương trình đổi trả miễn phí trong thời gian lên tới 60 ngày.
Theo doanh nghiệp, khoảng thời gian này giúp khách hàng có đủ thời gian trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định tiếp tục sử dụng lâu dài.
Việc xử lý đổi trả cũng được phân quyền trực tiếp cho các trung tâm nhằm rút ngắn thời gian giải quyết khi phát sinh nhu cầu.
Trả góp 0% và nhiều chương trình quà tặng
Nguyễn Kim Prime tiếp tục áp dụng chương trình trả góp 100% miễn phí nhằm giúp khách hàng dễ tiếp cận các sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng mà không tạo áp lực tài chính.
Ngoài ra, khách hàng mua sản phẩm từ 300.000 đồng trở lên còn được nhận nhiều quà tặng như mũ bảo hiểm, nồi cơm điện, lò vi sóng, máy rửa bát và nhiều sản phẩm khác tùy chương trình.
Đối với hóa đơn từ 2 triệu đồng, khách hàng sẽ được nhận thẻ cào may mắn. Cứ mỗi 2 triệu đồng trên cùng một hóa đơn sẽ được nhận thêm một thẻ, với cơ hội trúng ô tô VinFast, 120 xe máy Amio S2 cùng hàng nghìn phần quà khác.
Theo doanh nghiệp, tổng giá trị chương trình ưu đãi ước tính khoảng 50 tỷ đồng.
Đánh dấu giai đoạn tái định vị thương hiệu
Lần trở lại này đánh dấu việc thương hiệu hoạt động dưới tên gọi Nguyễn Kim Prime sau khi trở về tay doanh nghiệp Việt.
Doanh nghiệp cho biết chiến lược mới tập trung vào việc lấy trải nghiệm và quyền lợi khách hàng làm trọng tâm, thông qua đồng thời triển khai 5 chính sách gồm: bao giá hoàn tiền trong 10 ngày, đổi trả miễn phí 60 ngày, trả góp 100% miễn phí, tặng quà khi mua hàng từ 300.000 đồng và chương trình cào thẻ trúng thưởng.
Nguyễn Kim được thành lập năm 1996 và từng là một trong những hệ thống bán lẻ điện máy lớn nhất Việt Nam. Trước khi chuyển nhượng 49% cổ phần vào năm 2015, doanh nghiệp từng chiếm khoảng 12% thị phần và đạt doanh thu khoảng 9.500 tỷ đồng mỗi năm. Hiện doanh nghiệp kỳ vọng việc đổi mới chính sách và dịch vụ sẽ tạo thêm lợi thế cạnh tranh trên thị trường bán lẻ điện máy.
Hải An