Sự việc được công khai vào ngày 4/6 khi Tao Creative Studio đăng tải thông tin trên mạng xã hội, cho biết một tác phẩm thuộc quyền sở hữu của họ bị sử dụng cho mục đích thương mại mà không được cho phép. Đơn vị này cũng cho biết đây không phải lần đầu các tác phẩm do họ sáng tạo bị sao chép hoặc khai thác trái phép.
Theo chia sẻ của Tao Creative Studio, nhiều người đã phản ánh về việc tác phẩm xuất hiện trên sản phẩm được bày bán tại một trung tâm thương mại. Đơn vị này cho rằng hình ảnh đã bị cắt bỏ chữ ký tác giả trước khi được in lên sản phẩm và đưa ra thị trường.
Thay vì công khai ngay tên doanh nghiệp liên quan, Tao Creative Studio cho biết đã chủ động gửi email để yêu cầu giải trình, đồng thời chờ phản hồi về nguyên nhân xảy ra sự việc, cách thức xử lý nội bộ cũng như quan điểm của doanh nghiệp đối với vấn đề bản quyền tác giả.
Trong bài đăng công khai, Tao Creative Studio sau đó đã nhắc tên Coolmate và cho biết đang chờ câu trả lời từ thương hiệu này.
Ngày 8/6, Coolmate phát đi thông báo chính thức về vụ việc.
Theo doanh nghiệp, ngày 2/6/2026, Tao Creative Studio đã liên hệ, phản ánh việc tác phẩm "Happy Uncles" thuộc quyền sở hữu của đơn vị này được sử dụng trên một mẫu áo thun đang được bày bán tại trung tâm thương mại, dù giữa hai bên chưa từng có bất kỳ thỏa thuận nào liên quan đến việc khai thác tác phẩm.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Coolmate cho biết đã tiến hành rà soát toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm. Kết quả kiểm tra nội bộ xác định sai sót phát sinh từ phía doanh nghiệp và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Coolmate trong quá trình triển khai mẫu sản phẩm liên quan.
Theo thông tin được công bố, sản phẩm chỉ được phân phối tại ba điểm bán, gồm một trung tâm thương mại tại Huế và hai trung tâm thương mại tại Hà Nội. Mẫu áo này không được mở bán trên website, các sàn thương mại điện tử hay bất kỳ kênh phân phối trực tuyến nào khác của doanh nghiệp.
Coolmate cho biết tổng số lượng sản xuất là 1.138 sản phẩm, với giá bán lẻ 199.000 đồng mỗi chiếc. Toàn bộ số hàng còn lại đã được tạm ngừng kinh doanh và lưu kho để chờ phương án xử lý phù hợp.
Trong thông báo gửi tới khách hàng và Tao Creative Studio, doanh nghiệp đã gửi lời xin lỗi vì sử dụng tác phẩm cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu bản quyền.
Coolmate cũng cho biết đã chủ động đề xuất phương án khắc phục và nhận được sự đồng thuận từ phía Tao Creative Studio trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tôn trọng đầy đủ quyền tác giả.
Khang Nguyễn