Những tài khoản VNeID nào có thể bị khóa?

1. Tài khoản VNeID của công dân

Theo khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP và khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, từ ngày 28/9/2026, tài khoản VNeID của công dân Việt Nam có thể bị khóa trong hai trường hợp.

Trường hợp 1: Căn cước điện tử bị khóa

Khi căn cước điện tử của công dân bị khóa, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử tương ứng. Khi căn cước điện tử được mở khóa, tài khoản định danh điện tử cũng được tự động mở lại.

Việc khóa và mở khóa trong trường hợp này được thực hiện tự động theo trạng thái của căn cước điện tử.

Trường hợp 2: Số điện thoại đăng ký VNeID thay đổi và không chính chủ

Đây là trường hợp đáng chú ý được quy định tại điểm b khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP sau khi được sửa đổi bởi Nghị định 320/2026/NĐ-CP.

Theo đó, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản VNeID khi số thuê bao di động mà công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.

Những người cần đặc biệt lưu ý gồm:

  • Đã thay đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin liên kết với VNeID;
  • Sử dụng số điện thoại đứng tên người thân hoặc người khác để đăng ký VNeID;
  • Dùng SIM do cơ quan, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác đứng tên;
  • Không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký VNeID;
  • Thông tin thuê bao không trùng khớp với thông tin trên tài khoản định danh điện tử.

Tuy nhiên, quy định không có nghĩa mọi thuê bao không chính chủ đều đương nhiên bị khóa vào ngày 28/9/2026. Điều khoản nêu cụ thể trường hợp số thuê bao dùng để đăng ký tài khoản “đã thay đổi và không chính chủ”.

2. Tài khoản định danh điện tử của tổ chức

Không chỉ tài khoản của công dân, tài khoản định danh điện tử của cơ quan, tổ chức cũng có thể bị khóa.

Khoản 2 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi điểm b khoản 2 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, theo đó hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động ghi nhận, kiểm tra, xác thực và khóa tài khoản của tổ chức trong các trường hợp:

Tổ chức chủ động yêu cầu khóa tài khoản

Cơ quan, tổ chức có thể yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử của mình. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống sẽ ghi nhận, kiểm tra, xác thực và khóa tài khoản.

Tổ chức vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia

Nếu tổ chức vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia, tài khoản định danh điện tử của tổ chức có thể bị khóa.

Tổ chức bị giải thể, phá sản, tạm dừng hoặc chấm dứt hoạt động

Tài khoản cũng bị khóa nếu tổ chức thuộc một trong các trường hợp: bị giải thể, phá sản, tạm dừng hoạt động hoặc chấm dứt hoạt động theo quy định pháp luật.

Người đứng tên đăng ký tài khoản của tổ chức có quyết định thi hành án

Tài khoản định danh điện tử của tổ chức có thể bị khóa nếu người đứng tên đăng ký tài khoản có quyết định thi hành án của cơ quan có thẩm quyền.

Người đứng tên đăng ký tài khoản có thể là người đại diện theo pháp luật, người đứng đầu cơ quan, tổ chức hoặc người được ủy quyền đăng ký tài khoản.

Trong trường hợp này, tài khoản được mở khóa khi cơ quan, tổ chức thay đổi người đứng tên đăng ký. Hệ thống tự động ghi nhận thông tin thông qua việc tổ chức khai báo trên ứng dụng định danh quốc gia hoặc thông qua cập nhật, chia sẻ thông tin theo quy định.

Người dân cần làm gì trước ngày 28/9?

Kiểm tra số điện thoại liên kết với VNeID

Người dùng cần xác định số điện thoại đã sử dụng khi đăng ký tài khoản định danh điện tử còn đang được mình sử dụng hay không.

Đặc biệt lưu ý nếu đã đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật, số đăng ký đứng tên người khác, sử dụng SIM do cơ quan hoặc doanh nghiệp đăng ký, thông tin chủ thuê bao đã thay đổi hoặc SIM cũ đã ngừng sử dụng, bị thu hồi hay được cấp lại cho người khác.

Kiểm tra thông tin chính chủ của thuê bao

Người dùng nên kiểm tra họ tên, ngày sinh và thông tin giấy tờ tùy thân đăng ký với nhà mạng có chính xác và trùng khớp với thông tin của mình hay không.

Nếu SIM chưa chính chủ hoặc thông tin thuê bao không chính xác, nên liên hệ nhà mạng để được hướng dẫn chuẩn hóa. Tùy trường hợp, người dùng có thể phải xuất trình thẻ Căn cước và thực hiện thủ tục theo yêu cầu của doanh nghiệp viễn thông.

Việc chuẩn hóa thông tin thuê bao cũng giúp bảo đảm an toàn khi nhận mã xác thực, thông báo và thực hiện các giao dịch điện tử.

Cập nhật số điện thoại nếu đã thay đổi

Nếu không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký VNeID, người dùng cần chủ động cập nhật sang số điện thoại mới thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

Nghị định 320/2026/NĐ-CP không quy định cụ thể trong nội dung sửa đổi về cách cập nhật số điện thoại trên VNeID. Vì vậy, người dùng cần thực hiện theo hướng dẫn của cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử tại thời điểm làm thủ tục.

Không nên chờ đến khi tài khoản bị khóa mới xử lý, bởi VNeID được sử dụng để đăng nhập, xác thực và thực hiện nhiều thủ tục hành chính, dịch vụ công và giao dịch điện tử.

Kiểm tra và bảo mật thông tin tài khoản

Khoản 3 Điều 33 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, được bổ sung bởi Điều 14 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, quy định chủ thể danh tính điện tử có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin, giấy tờ đề nghị tích hợp trên ứng dụng định danh quốc gia; đồng thời bảo mật, bảo vệ tài khoản định danh điện tử và danh tính điện tử.

Người dùng cũng có trách nhiệm kịp thời kiến nghị, phản ánh khi phát hiện thông tin, dữ liệu còn thiếu hoặc sai sót trên ứng dụng, đồng thời tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng.

Khang Nguyễn