Cơ quan Bảo vệ dữ liệu Hà Lan (AP) đã ra quyết định xử phạt Uber 825 triệu Euro vì cho rằng công ty vi phạm nghiêm trọng các quy định của Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của Liên minh châu Âu.

Theo cơ quan chức năng, Uber đã sử dụng thuật toán để tự động phát hiện và xử lý những tài xế bị nghi ngờ gian lận hoặc có mức đánh giá thấp. Hệ thống có thể đình chỉ, thậm chí khóa vĩnh viễn tài khoản của tài xế mà không cung cấp cảnh báo đầy đủ hoặc chuyển quyết định cho con người xem xét.

Cơ quan quản lý Hà Lan cho rằng việc sử dụng hệ thống tự động theo cách này có thể tác động trực tiếp đến công việc và thu nhập của tài xế.

AP nhấn mạnh rằng những quyết định có ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh kế của một cá nhân không thể được giao hoàn toàn cho hệ thống máy tính tự động mà thiếu sự can thiệp và đánh giá của con người.

Vụ việc đặt ra câu hỏi lớn về giới hạn của việc sử dụng AI và thuật toán trong quản lý lao động, đặc biệt khi quyết định của hệ thống có thể khiến một người mất nguồn thu nhập.

Uber không đồng tình với quyết định trên và cho biết hãng sẽ tiến hành kháng án.

Vụ xử phạt cũng cho thấy các doanh nghiệp sử dụng AI và hệ thống ra quyết định tự động tại châu Âu đang phải đối mặt với yêu cầu ngày càng nghiêm ngặt về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của con người đối với những quyết định do thuật toán đưa ra.

Linh Hải