Trên mạng xã hội, Nón Sơn từ lâu trở thành chủ đề của nhiều lời đồn đoán hài hước. Những cửa hàng màu hồng nằm tại các vị trí đắc địa ở Hà Nội, TP.HCM và nhiều tỉnh thành được ví như các “safe house”, thậm chí gắn với hình ảnh Kingsman hay SHIELD trong phim ảnh.

Nguyên nhân xuất phát từ việc thương hiệu hiện diện rộng khắp, thường chọn mặt bằng tại ngã ba, ngã tư hoặc các tuyến phố đắt đỏ, nhưng không phải lúc nào cũng đông khách. Năm 2020, câu chuyện này từng lan truyền mạnh trên mạng xã hội, kéo theo nhiều hình ảnh chế về một tổ chức điệp viên bí mật.

Đằng sau những lời đùa là câu hỏi đáng chú ý về kinh doanh: Làm thế nào một chuỗi bán lẻ có thể duy trì hàng trăm mặt bằng đắc địa trong thời gian dài khi lượng khách trực tiếp tại cửa hàng dường như không lớn?

Từ năm 2015, Nón Sơn đã xuất hiện trên nhiều tuyến phố lớn như Hàng Bông, Hàng Nón, Thanh Niên, Tôn Đức Thắng, Đại Cồ Việt, Nguyễn Văn Cừ, Xã Đàn tại Hà Nội. Ở TP.HCM, các cửa hàng cũng thường đặt tại những tuyến đường và nút giao dễ nhận diện.

Năm 2016, số điểm bán tăng từ 82 lên 102. Trong khi số cửa hàng tại Hà Nội và TP.HCM gần như không thay đổi, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng tại các tỉnh, thành khác. Đến năm 2022, hệ thống có khoảng 178 cửa hàng; năm 2023 ghi nhận 179 chi nhánh. Theo website chính thức, mạng lưới hiện đạt 195 cửa hàng trên toàn quốc.

Như vậy, dù câu hỏi về hiệu quả kinh doanh của những cửa hàng ít khách đã xuất hiện từ lâu, Nón Sơn vẫn tiếp tục duy trì và mở rộng hệ thống.

Theo đại diện doanh nghiệp, phần lớn cửa hàng có diện tích khoảng 30 m², với 1-2 nhân viên. Toàn bộ hệ thống do công ty tự vận hành, không nhượng quyền. Đáng chú ý, doanh nghiệp không chỉ xem mặt bằng là nơi bán hàng mà còn là kênh quảng bá thương hiệu.

CEO Nón Sơn cho biết công ty không tập trung chi nhiều tiền cho quảng cáo. Trước đây, đại diện doanh nghiệp từng chia sẻ rằng thay vì dành khoảng 10 tỷ đồng mỗi năm cho quảng cáo, công ty chuyển khoản kinh phí này sang các chương trình dành trực tiếp cho khách hàng.

Trong chia sẻ mới đây, CEO tiếp tục cho biết doanh nghiệp lựa chọn thuê mặt bằng tại các góc ngã ba, ngã tư để vừa kinh doanh vừa quảng bá thương hiệu, thay vì chi 5-10 tỷ đồng mỗi năm cho quảng cáo.

Chiếc mũ có giá 15 triệu đồng được niêm yết trên website Nón Sơn, ghi nhận 509 lượt mua hàng.

Theo cách tiếp cận này, giá trị của một cửa hàng không chỉ nằm ở doanh số bán trực tiếp. Mặt tiền màu hồng nổi bật trên tuyến phố lớn còn đóng vai trò như một biển quảng cáo hiện diện mỗi ngày. Đây cũng là lý do doanh nghiệp cố gắng giữ lại những mặt bằng dù lượng khách ra vào không quá đông.

CEO Nón Sơn thừa nhận hoạt động kinh doanh hiện vẫn gặp khó khăn. Tuy nhiên, doanh nghiệp tiếc khi phải trả lại những vị trí đẹp đã thuê nên vẫn nỗ lực duy trì hệ thống.

Dù vậy, chiến lược mặt bằng mới chỉ giải thích một phần mô hình kinh doanh. Vấn đề còn lại là nguồn thu của doanh nghiệp đến từ đâu khi lượng khách mua hàng trực tiếp không lớn.

Trong cuộc trao đổi mới nhất với báo Tuổi Trẻ, CEO Nón Sơn cho biết công ty có bốn

Minh Minh