AI được dùng phổ biến nhất để tìm kiếm và nghiên cứu thông tin (76%), tiếp theo là công việc (45%), học tập (40%), giải trí (39%) và du lịch (28%). Mặc dù số lượng dùng AI cho du lịch chưa nhiều, mức độ hài lòng lại rất cao: 44% đánh giá "hoàn hảo" và 52% "tốt", cho thấy AI có tiềm năng trở thành công cụ phổ biến trong lập kế hoạch du lịch.
Trong quá trình sử dụng, 70% người tin tưởng AI gợi ý sự kiện, hoạt động, tuyến tham quan; 66% dùng để chọn chỗ ở; 60% lập danh sách nhà hàng; 58% tìm vé. Gia đình có con nhỏ tích cực dùng AI hơn, giúp tiết kiệm thời gian chuẩn bị chuyến đi.
Khi đặt dịch vụ, 45% dùng AI để đặt phòng khách sạn, 43% đặt vé và 38% đặt nhà hàng. Ông Vladislav Tushkanov (Kaspersky) nhận xét: AI giúp giải quyết các vấn đề hàng ngày, mang lại kết quả cá nhân hóa đáng giá, nhưng quyết định cuối cùng cần đến từ người dùng.
Để an toàn, Kaspersky khuyến nghị: luôn kiểm tra thông tin AI cung cấp trước khi đặt dịch vụ; chuẩn bị internet di động quốc tế hoặc eSim; kiểm tra kỹ mạng wifi, sử dụng VPN; tránh kết nối hotspot lạ; bảo vệ thiết bị cá nhân, đặt mật khẩu mạnh và cài giải pháp bảo mật đáng tin cậy.
AI đang dần chứng minh vai trò là “trợ lý du lịch” hiệu quả, giúp người dùng tối ưu thời gian và trải nghiệm, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm chứng dữ liệu và bảo mật thông tin.
PL