Nhiều nhà quản lý và chuyên gia cho rằng, tái cấu trúc sau sáp nhập không chỉ là một quá trình kỹ thuật đơn thuần mà còn là nghệ thuật điều hành. Ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, nhận định: “Sáp nhập mở ra cơ hội để ngành du lịch vươn lên, nhưng chỉ có thể thành công khi có sự phối hợp giữa chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.”

Chuyên gia quốc tế Linda Chen cũng lưu ý rằng doanh nghiệp cần lắng nghe cả khách hàng lẫn nhân viên trong giai đoạn tái cấu trúc nhằm bảo đảm hướng đi bền vững.

Tái cấu trúc sau sáp nhập là quá trình tổ chức lại hệ thống quản trị, vận hành và chiến lược kinh doanh nhằm tối ưu nguồn lực, tận dụng lợi thế quy mô và loại bỏ trùng lặp trong hoạt động. Theo chuyên gia Nguyễn Văn Hùng, đây cũng là cơ hội để định vị lại thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bốn trụ cột chiến lược sau sáp nhập

1. Tái định vị thương hiệu
Sau khi sáp nhập, doanh nghiệp cần lựa chọn thương hiệu mạnh để duy trì hoặc tạo dựng một diện mạo hoàn toàn mới. Ông Trần Thế Dũng, CEO Fiditour, khẳng định: “Tái định vị không chỉ là làm mới logo, mà còn là lời hứa về chất lượng và giá trị.”

2. Ứng dụng công nghệ
Doanh nghiệp có thể tích hợp hệ thống bán vé trực tuyến, dùng AI phân tích hành vi khách hàng hoặc phát triển ứng dụng hỗ trợ du lịch. Báo cáo McKinsey (2024) cho thấy, 65% doanh nghiệp du lịch sử dụng công nghệ sau sáp nhập đạt tăng trưởng doanh thu 15–20% chỉ trong năm đầu tiên.

3. Tối ưu hóa nguồn nhân lực
Tái cơ cấu nhân sự là điều không thể tránh khỏi. Doanh nghiệp cần rà soát năng lực đội ngũ, đào tạo lại hoặc tái bố trí để đảm bảo vận hành hiệu quả hơn.

4. Đa dạng hóa sản phẩm và thị trường
Sáp nhập mở ra cơ hội để mở rộng loại hình sản phẩm từ văn hóa, sinh thái tới du lịch cao cấp, đồng thời thâm nhập thị trường mới như Đông Nam Á hoặc châu Âu.

Thay đổi địa giới: Tác động lớn đến cách làm du lịch

Ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội, cho rằng việc thay đổi địa giới hành chính buộc các công ty du lịch phải cập nhật lại tour tuyến, đặc biệt với du khách quốc tế. Đồng thời, các địa phương cũng cần rà soát lại tiềm năng và tài nguyên du lịch để xây dựng cụm liên kết mới.

Thay đổi tên địa danh đồng nghĩa với thay đổi kiến thức văn hóa – địa lý và yêu cầu cao hơn đối với đội ngũ làm du lịch. Hướng dẫn viên, nhân viên dịch vụ, chủ cơ sở lưu trú, cán bộ văn hóa, cộng tác viên... cần được bồi dưỡng lại để thích nghi với bối cảnh mới, từ đó tự tin giới thiệu điểm đến, xử lý tình huống tốt và tạo ấn tượng tích cực với du khách.

Công tác truyền thông cũng cần chuyển hướng sang quảng bá theo cụm vùng. Chiến dịch giới thiệu nên tập trung vào tuyến tour và nhận diện thương hiệu mới của tỉnh. Phát hành bản đồ du lịch mới, tổ chức sự kiện xúc tiến, tham gia hội chợ quốc tế… là những bước đi quan trọng trong giai đoạn chuyển tiếp.

Đồng bộ truyền thông và quảng bá số

Các địa phương cần thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp và thống nhất qua nền tảng số, website và mạng xã hội. Sự rõ ràng trong thông tin sẽ giúp du khách yên tâm giữa giai đoạn nhiều thay đổi.

Ngoài ra, ngành du lịch nên hợp tác với các cơ quan truyền thông để tổ chức chương trình quảng bá liên tỉnh, cuộc thi sáng tác video – ảnh du lịch vùng mới, hoặc chuyến khảo sát cho báo chí và blogger, nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa rộng khắp và tăng tính đồng thuận xã hội.

Sáp nhập chỉ là khởi đầu

Tái cấu trúc là bước đi quyết định để biến sáp nhập thành động lực phát triển dài hạn. Khi doanh nghiệp biết cân bằng giữa đổi mới và ổn định – từ thương hiệu, nhân lực, công nghệ đến truyền thông – ngành du lịch Việt Nam hoàn toàn có thể mở rộng vị thế trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Chuyên gia Nguyễn Văn Hùng kết luận: “Sáp nhập là khởi đầu, nhưng chính tái cấu trúc mới là chìa khóa để tiến xa.”

MC